【視像診症】香港網上睇醫生有咩選擇？視像會診病人須知
疫情下的社交距離令視像診症成為大趨勢，鑑於遙距診症的好處眾多，包括免卻舟車勞頓之苦、節省候診及取藥時間、減低感染風險等，即使近日逐漸恢復常態，網上睇醫生仍然是不少人的首選。本文為大家介紹視像診症的發展、流程及注意事項等資訊，亦為大家推介5個香港視像診症平台以供參考。
目錄
→ 視像診症是甚麼？
→ 遙距診症的興起
→ 視像診症 VS 面對面診症：有何分別？
→ 網上睇醫生前注意事項
→ 5 個香港視像診症平台推薦
→ COMEDI Health —— 真正一站式視像診症平台
視像診症是甚麼？
視像診症是一種反傳統的「睇醫生」方法，透過視像、電話或即時通訊軟件等遙距醫療（telemedicine）協助醫生診症，讓市民足不出戶也可以接受醫療服務。
視像診症的流程既簡單且快捷，一般程序如下：
1. 預約
透過電話、應用程式、WhatsApp或填寫網上表格選擇所需時段
2. 會診
醫生透過Zoom或WhatsApp等軟件，於約定時間與病人對話及應診
3. 處方藥物
醫生會按照病人的病情處方藥物
4. 安排送藥
可於約定時間交收藥物或經由速遞人員送藥上門
5. 覆診
有需要時，再預約下一次覆診時間
遙距診症的興起
新冠肺炎疫情下實施多項社交距離政策，近年來大大促進醫學界發展視像診症。隨著市民留家抗疫，醫管局在本港率先透過「HA Go」提供「遙距診症預約服務」，為市民大眾提供視像診症，並建立一站式服務，從預約、會診及取藥等過程，都能確保病人足不出戶即能「睇醫生」。
遙距診症的發展與時並進，在短短一年內，「HA Go 遙距診症」已經在本港為超過214,900人次提供服務。
國際方面，美國在2020年首季已錄得154％的視像會診使用量升幅，而於2021年的數據顯示亞太地區的普通科門診遙距診症使用量由4％大幅增加至56％，印度的數據預計遙距診症的普及度會在5年間大幅增加31％。
眾多數據顯示，無論在本港或是世界各地的醫療界發展，視像診症都是一個大趨勢。
視像診症 VS 面對面診症：有何分別？
視像診症較簡單便利，而面對面診症則詳盡細緻，兩者各有好壞。
前者適用一般較輕微或常見症狀病人，後者適用於較複雜以及需要臨床檢查的個案，兩者相輔相成除了可以為病患及醫療服務提供者締造雙贏局面，更有效分配醫療服務的資源，亦能提供另一個與時並進的優質醫療服務選擇給市民大眾。
下表為大家比較視像診症和面對面診症的主要分別：
| 視像診症 | 面對面診症 | ||
|---|---|---|---|
| 會診模式 | 一般以WhatsApp電話診症 或視像會診（例如ZOOM軟件） |
病人親身到診所會見醫生 | |
| 適用病症 | ● 一般門診： 輕微或常見症狀／ 新冠肺炎病人或新冠肺炎康復病人 ● 專科門診中醫： 長期病患（如高血壓或糖尿病人） ● 營養師 ● 物理治療師 ● 職業治療師 ● 心理學家 |
所有病人 | |
| 領取藥物 | 由速遞員直接送上門 | 親自或委托家人／照顧者 到診所或醫院藥房取藥 |
|
| 價錢 | 診症費一般較便宜， 但需要另外支付藥物速遞費用 |
診症費一般較昂貴 | |
| 好處 | ● 省卻等候會診及取藥的時間 ● 省卻漫長交通時間及費用 ● 減少外出，減低於人群中感染的風險 ● 減少聚集於醫院或診所等高健康風險地方 ● 方便行動不便、年老或殘疾人士 |
● 面對面溝通能建立醫患之間的良好關係， 促進雙方的信任 ● 能作定期臨床檢查 ● 收費上若有任何疑問，可立即處理 |
|
| 壞處 | ● 需要運作科技或電子器材， 年老病人難以應用 ● 醫生未能作臨床檢查 ● 缺乏醫患之間溝通及互動， 較難建立關係 |
● 看病和取藥也要排隊， 所需的時間大大增加 ● 需要付出前往診所或醫院的交通時間及費用 ● 需要逗留醫院或診所內， 增加感染風險 ● 行動不便、年老或殘疾人士出入有困難 |
網上睇醫生前注意事項
網上睇醫生前，記得做好以下5大準備：
1. 先行經電話或網站預約
部分視像診症平台預約期較長，建議預先預約
2. 寫下自己的症狀及問題
由於醫生在遙距診症中未能為病人作臨床檢查，詳盡地說明自己的病徵能有助醫生更有效作出正確的診斷，並處方適當的藥物
3. 準備自己的病歷及用藥紀錄
於會診期間可邀請照顧者陪伴在旁，準備好病歷及用藥紀錄更能讓醫生清楚了解病情的控制，從而給予醫療及用藥建議
4. 確保電子器材及網絡穩定
由於網上會診多採用視像形式，確保電子器材及網絡穩定（例如使用電腦和醫生視像會面），能令會診過程流暢及順利
5. 找一個安靜且光線充足的環境
光線充足能讓醫生清楚看到病人的樣子，控制聲浪（例如關掉收音機或電視機），亦可令會診過程順利，以及避免視像會診期間受干擾
5 個香港視像診症平台推薦
香港視像診症平台邊個好？以下為大家介紹5個有信譽、服務又全面的網上看醫生平台：
1. 醫管局 HA Go
服務簡介｜
預約遙距診症/指定診所
診症服務範疇｜
專為因較輕微感染徵狀，例如發燒、咳嗽、喉嚨痛等，而需要獲得醫生診症服務的2019冠狀病毒病確診病人
預約方法｜
「預約遙距診症／指定診所」手機程式24小時運作，預約介面上會提供實時診症名額狀況供病人參考，以方便病人預約指定診所。年滿18歲的香港身份證持有人只需下載「HA Go」，便可使用「預約遙距診症／指定診所」功能預約遙距診症服務。市民亦可使用「為他人預約」選項，為其他有需要的確診病人預約診症時間。
取藥方法｜
親身或委托代表人到指定醫院／診所領取藥物處方及取藥，或速遞上門
是否提供醫生紙｜是
費用｜
須繳付相等於親身到醫院／診所接受醫療服務的費用
2. 香港中文大學醫院
服務簡介｜
為居港人士提供疫情期間的額外診症選擇，醫生將評估病人情況，並決定其是否適合遙距診症
診症服務範疇｜
普通科及新冠遙距醫療服務／兒科門診（只適用於舊症）／專科門診中心（只適用於舊症）
預約方法｜
致電
取藥方法｜選擇藥物送遞服務或到中大醫院自取
是否提供醫生紙｜
需另外要求
費用｜
預約時將收取HK$200登記費。該費用將於診症後抵扣診金及藥費。另收醫生診金及藥費，請參考價目表。如需安排藥物或文件送遞服務，須按每個送貨地址逐次收費。九龍及新界區收費為HK$150，港島及東涌地區收費為HK$200
預約電話｜
普通科及新冠遙距醫療服務：3946 6112
專科門診中心：5209 3711（只適用於舊症）
兒科門診：3946 6321（只適用於舊症）
診症時間｜
需致電查詢
3. 浸會醫院
服務簡介｜
為成年確診者提供免費視像診症及藥物
診症服務範疇｜
專科中心
預約方法｜
可透過WhatsApp專線或網上預約視像診症服務
取藥方法｜
免費藥物送遞
是否提供醫生紙｜
需另外要求
預約電話｜5145 6575
WhatsApp｜5145 6575
診症時間｜
星期一至六（公眾假期除外） 9:00 – 12:00
4. 香港港安醫院（司徒拔道）
服務簡介｜
令病人足不出戶便能安心覆診，是疫情期間的額外診症選擇，步驟簡單並提供藥物送遞服務
診症服務範疇｜
家庭醫學普通科／身體檢查後跟進診症（只適用於身體檢查計劃第二次醫生診症）
預約方法｜
致電
取藥方法｜
由醫院安排送藥（須付送遞費），也可由親友代取或自行取藥
是否提供醫生紙｜
需另外要求
費用｜
$450起，藥費另計（詳情可參考網站）
預約電話｜3651 8998
診症時間｜
星期日至星期四 9:00 – 20:30
星期五 9:00 – 16:30
星期六及醫院假期休息
5. COMEDI Health 酷醫
服務簡介｜
COMEDI Health 酷醫 讓你安坐家中都能獲專業醫生細心診治，確保 4 小時內處方藥物、醫生證明文件直送府上，一應俱全
診症服務範疇｜
普通科西醫／專科／臨床心理學家／營養師
預約方法｜
使用「COMEDI Health 應用程式」預約服務
取藥方法｜
選擇藥物送遞服務或到診所自取
是否提供醫生紙｜是
費用｜
預約時將收取診金（包三日基本處方藥物）及平台費，金額會根據你選擇的醫生而有所不同。如需安排藥物送遞服務，則按收藥地區收取相應運費。現時新用戶憑優惠碼「COMEDI2023」即享 3 次普通科基本診金半價優惠，首三次視像診症可低至$230。
診症時間｜
星期一至五 9:45 – 17:30
星期六 9:30 – 13:15
COMEDI Health —— 真正一站式視像診症平台
隨着科技發展，加上疫情下的社交距離政策，醫學界一直積極推行遙距醫療，讓病人可以在足不出戶、毋須親身前往醫院或診所的情況下，透過電子通訊產品如手提電話、電腦等，以視像形式接受各種醫療服務。
COMEDI Health 矢志成為完善視像診症的牽頭者，推出「一站式視像診症」，讓病人或照顧者在家都能獲註冊西醫細心診治，並承諾會診後 4 小時內送藥上門。只需下載「COMEDI Health 應用程式」，便能簡單地透過應用程式內的「預約診症」輕鬆預約，確保你足不出戶都能獲配處方藥物外，醫生證明文件等亦一應俱全，免於周車勞頓，方便又省時！新用戶現憑優惠碼「COMEDI2023」更享 3 次普通科基本診金半價優惠，請即按連結下載！
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